为进一步提升北京农村地区快递服务水平，更好地满足农村群众生产生活需要，增强群众对快递业发展的获得感，按照国家邮政局的专题部署，北京市邮政管理局于2020年正式启动了推动“三通一达”等加盟制快递企业服务在建制村全覆盖工作。截至目前，基本如期实现了邮政EMS、京东、顺丰3家直营品牌和1家以上加盟品牌快递服务在建制村全覆盖，北京农村地区快递服务水平迈上新台阶。

　　一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

12月17日下午，江苏省召开农村寄递物流体系建设推进会，学习贯彻党的十九届六中全会和中央经济工作会议精神，落实国务院办公厅《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，总结“快递进村”工程的阶段性成果，部署江苏省加快推进农村寄递物流体系建设工作。

2021年9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27877件，环比增长9.1%，同比增长67.2%。申诉中涉及邮政服务问题的1223件，占总申诉量的4.4%，环比增长89.3%，同比增长15.5%；涉及快递服务问题的26654件，占总申诉量的95.6%，环比增长7%，同比增长70.8%。

随着国内快递格局的生变，谁将成为“中国FedEx” 这个问题的答案也在悄悄发生变化。 快递业的竞争，拐点已现

《意见》的出台，充分体现了党中央、国务院对邮政快递业的关心重视，体现了行业在国民经济社会中的地位作用，体现了快递物流配送体系在畅通经济循环、激发消费潜力、服务扩大内需战略的重要价值。”国家邮政局党组书记、局长马军胜在讲话中开明宗义地说