一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

　　近日，河北省邮政管理局分管领导带队专题督导调研北京冬奥会张家口赛区寄递渠道安全服务保障筹备工作情况，要求强化责任担当，狠抓工作落实，为冬奥会提供安全、规范、绿色、优质的寄递服务。

　　直击现场！　　西安的疫情，牵动全国人民的心。自12月9日新增1例本土确诊病例以来，截至23日13时，西安市累计报告本土确诊病例234例。官方通报显示，西安疫情处于暴发期，防控形势复杂严峻。

　　近日，广东省邮政管理局党组书记、局长周国繁主持召开推进“快递进村”工程和快递员群体合法权益保护工作座谈会，强调要坚持稳中求进工作总基调，扎实推进“快递进村”和快递员群体合法权益两项民生实事工程，助力行业高质量发展。

　　近日，重庆市人大常委会副主任陈元春就市邮政快递业发展情况进行专题调研，市人大城环委相关领导参加调研。

　　近日，海南省邮政管理局派出调研组赴海口市调研推动“会站家”一体化项目建设等工作，并深入基层开展慰问活动。省教科文卫邮电工会、海口局、海南顺丰、海南圆通负责人参加调研。

12月17日下午，江苏省召开农村寄递物流体系建设推进会，学习贯彻党的十九届六中全会和中央经济工作会议精神，落实国务院办公厅《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，总结“快递进村”工程的阶段性成果，部署江苏省加快推进农村寄递物流体系建设工作。

12月13日~16日，在寄递渠道禁毒百日攻坚行动即将收官之际，中央和国家机关第8检查督导组组长、国家邮政局副局长陈凯带队，由国家禁毒办、国家邮政局相关人员组成的督导组，赴四川督导检查考核资阳市、德阳市等地禁毒工作，传达学习习近平总书记关于禁毒工作重要指示精神和党中央决策部署。

日前，在浙江省衢州市龙游港区桥头江作业区，最后一批砂石被运送至“浙富阳货00991”轮，标志着衢州港今年货物吞吐量突破500万吨。近年来，衢州四省边际多式联运枢纽港建设运营成效显著，海河、水水、公水、铁水等多式联运成为腹地企业的重要选择，助力钱塘江中上游内河航运振兴。

　　近日，广东省邮政管理局党组书记、局长周国繁率队赴阳江市调研，先后来到阳江市邮政管理局和江门顺丰速运有限公司阳江分公司第三营业部，听取市邮政管理局有关工作汇报，实地了解邮政快递业发展和邮政管理工作开展情况，强调要认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，贯彻落实国家邮政局和省委省政府工作部署，坚持新发展理念，以新担当新作为推进阳江邮政快递业高质量发展。