一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

12月24日，国务院新闻办公室举行2021年全国交通运输工作新闻发布会，交通运输部新闻发言人、政策研究室主任刘鹏飞及运输服务司司长蔡团结、综合规划司副司长范振宇介绍了2021年全国交通运输工作情况，并回答记者提问。

　　近日，四川省政府印发《“十四五”服务业发展规划》（以下简称《规划》），邮政快递业多项内容被纳入其中。