一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

　　近日，河北省邮政管理局分管领导带队专题督导调研北京冬奥会张家口赛区寄递渠道安全服务保障筹备工作情况，要求强化责任担当，狠抓工作落实，为冬奥会提供安全、规范、绿色、优质的寄递服务。

12月24日，国务院新闻办公室举行2021年全国交通运输工作新闻发布会，交通运输部新闻发言人、政策研究室主任刘鹏飞及运输服务司司长蔡团结、综合规划司副司长范振宇介绍了2021年全国交通运输工作情况，并回答记者提问。

日前，中国国际航空股份有限公司作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴，参加了张家口冬奥村全要素运行测试。此前，国航已参加了北京冬奥村、延庆冬奥村全要素运行测试。三地冬奥村均已完成票务、值机柜台的服务准备工作。

12月22日，明水（甘新界）至哈密高速公路项目顺利通过竣工验收。项目打通了新疆天山北坡经济带的东出口，形成第二条全天候进出新疆的公路运输大动脉，通车试运营4年多来，路况良好、通行顺畅，为新疆经济社会发展和人民群众安全便捷出行提供了交通服务保障。