一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

　　12月22日，云南省邮政行业快递工程职称评审委员会办公室组织召开了2021年度全省邮政行业快递工程技术人员中级、初级职称评审会议，年度快递工程中级、初级职称评审工作圆满完成。