一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

马军胜搭乘镇村公交班车来到南京溧水区陈卞村服务“三农”综合便民驿站，和班车司机一起把当天的下乡邮件送到驿站经营者手中。

　　近日，在国家邮政局的指导和支持下，受相关省、地市邮政管理局委托，国家邮政局职业技能鉴定指导中心主办的2021年邮政管理系统公务员初任培训（线上）班圆满结束。本期培训历时一个月，来自18个省区市邮政管理系统的76名学员参加了培训。

近日，四川省邮政管理局党组书记、局长徐文葛带队赴资阳、遂宁两市三县区调研县乡村三级快递物流体系建设和快递进村工作。

12月11日，中国迎来加入世界贸易组织的第20个年头。20年前的12月11日，卡塔尔首都多哈，经过多年拉锯式的双边谈判，中国成功加入世界贸易组织（WTO）。从恢复我国关贸总协定缔约国地位到正式加入世贸组织，为中国进一步推进全方位、多层次、宽领域对外开放提供了重要契机。

陕西省副省长徐大彤主持召开省政府专题会议，听取全省农村寄递物流体系建设情况汇报，研究审议并原则通过了《陕西省加快推进农村寄递物流体系建设实施方案（送审稿）》（以下简称《方案》）。

近日，根据实时监测数据显示，2021年广东省主要快递企业累计处理快递业务量已突破250亿件，全省邮政快递业发展迈上了新的大台阶。

国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，今年12月12日全天，邮政、快递企业共揽收邮（快）件达4.6亿件，同比增长超20%，再创历史同期新高。

一名普通的快递小哥可以有几重身份？当救人英雄、退伍军人、共产党员的标签都属于同一个人时，他又传递了怎样的温暖和感动？

日前，一则“79岁老人搬快递上楼猝死”的新闻冲上了热搜，引发各界关于快递上门的再一次热议。据媒体报道，11月21日，重庆万州一位79岁的老人下楼取一个22斤的快递，却不幸在搬运上楼途中猝死。快递到底该自取还是他送？快递公司是否要承责？