汽车托运靠谱吗？不完美初次体验

冬季计划去海南，因为疫情影响改为把汽车托运过去，由于是第一次所以提前网上找了淘宝店和大众点评上的店进行比较，最终选择了这一家。

咨询的时候北京托运到海口是3400元，到5天后下单已经涨价到了3700元，说是油价上涨导致成本提高，但可以先签合同到目的地接车时再付款，并赠送了北京地区上门取车服务。10月31号上午安排的上门取车，拍照并签了一份电子版的运输单。说实话一份运输单就把汽车开走了，内心还是挺忐忑。

后面的进展并不顺利，也呈现出汽车托运这种商业模式的不成熟。遇到的问题如下:

1、托运前咨询全程时间说是预计5～7天，也就是最晚7天就可以到达，但实际情况是去年10月31日上午把车送走，到海口接车已经是10天后11月9号晚上的9点半，超期解释是疫情影响。

2、9号晚上收车时，司机主动说仪表盘失灵问我送车时是不是有问题，这一下就懵了:仪表盘失灵你还敢开吗？辛亏有一周前在奔驰4S店的保养记录，包括后续一系列的取证，才能在后续维权中占据主动。

3、第二天早上就去了海口最近的一家奔驰4S店维修，初步检查有某个感应器故障需要更换，并建议更换整体仪表盘。由于这辆奔驰是原装进口所以我对更换仪表盘有抵触，先同意换感应器但配件需采购要等5天左右时间，这一下完全打乱了之前的环岛游计划，而实际情况是零部件一周才到货。

4、奔驰的4S店维修费是很贵的，我查一下当初签订的并不是合同而只是个运输单，里面也完全没有对运输时间、出现问题的赔偿办法进行约定，唯一主动的就是3700元托运费未付，一旦维修费超过3700元可能后续维权会变得异常困难。这也是没选择更换仪表盘的原因之一。

5、扣除更换感应器费用之外，另外扣除了300元通勤费，实际付款是800多元。这一辆车的运输他们应该是没有利润，但对我来说损失更多:旅行计划取消、时间精力经济都有损失……

还好与客服沟通时，对方并未回避责任，我也用相对快速的方式结束了维修。这一次的托运经历说明:汽车托运并不是成熟的市场，是不同的小运车服务网跨地区进行合作完成，最终的结果还是看委托运车服务网是否珍惜信誉，而不是依靠严谨、责权利清晰的商业合同！