畅快平安行 情暖闽高速——福建高速公路春运服务保畅纪实

“您好！春节返程车流高峰时段请保持车距，注意行车安全，祝您旅途愉快！”福建省高速公路集团（简称福建高速集团）漳州“水仙花”志愿者热情地将《福建省高速公路行车指南》递给司乘人员。

近日，福建高速集团漳州分公司持续组织开展“温馨高速　情满旅途”志愿服务活动，为司乘人员送上节日祝福、递上暖暖的姜茶，诚挚的服务让旅途更加温馨暖心。

2023年春运是党的二十大召开后第一个春运，也是疫情防控“乙类乙管”新阶段后第一个春运，社会各界广泛关注，人民群众充满期待。

面对今年春运新形势，福建高速集团根据交通运输部和福建省委、省政府的部署安排，坚持“满足群众出行需求、降低疫情传播风险、提供安全便捷服务”原则，于1月6日召开全系统春运工作动员会，成立以董事长陈岳峰为组长的春运工作领导小组，及时制定春运工作方案，明确26项具体工作任务和责任部门，清单化落实安全保畅、疫情防控、文明服务等各项工作，全力满足人民群众对美好出行的需求。

交通量高位运行　全力保障路网畅通

自春运大幕拉开以来，福建省高速公路网总车流量明显恢复，较2019年同期上升7％。春节期间，日均车流量约366.3万辆次，比2019年同期增长16.1％。沈海高速公路福建水头段、福州绕城高速公路贵新隧道段、沙厦高速公路泉州安溪段等路段存在一定程度拥堵。

为此，福建高速集团充分发挥各级物流保通保畅工作机制作用，严格落实交通物流保通保畅优化政策，实施动态监测、督导调度、督办转办、7×24小时值班值守、一事一协调、信息公开和典型问题通报等制度，确保物流畅通高效。

为更好地服务司乘朋友，福建高速集团还在官方抖音号“福建高速公路”开展直播活动，聚焦春运出行路况等资讯信息，及时为司乘朋友答疑解惑。

加强寒潮防范　优化疫情防控

春运，是高速公路人的大考，伴随着低温雨雪、疫情防控等附加题，福建高速集团全体员工齐心协力作答。

“下雪啦！”1月15日上午，受强冷空气影响，福建南平高山地区落下了一片片雪花。福建高速集团南平分公司和平养护站的养护人员紧盯路面结冰情况，通过路面巡查、撒融雪剂、设置警示标志牌等方式，最大限度减少雨雪天气对公路行车安全带来的影响。

今年春运期间，福建高速集团抓牢抓实寒潮防范各项措施，强化应急事件处置，加大路面巡查频次，停止全省大中修项目；与公安交警、应急、消防、气象等部门协同联动，确保人员、设备、车辆随时到位保障；对宁德、南平、龙岩和三明等高海拔地区21处易结冰路段将及时采取预防保障措施。

加强春运期间疫情防控管控工作，是确保员工健康上岗、保障防疫物资供应的关键。为此，福建高速集团把好“出入口”畅通关，在全省389个收费站取消设置检查点、查验核酸和健康码，并强化与属地联动，优先保障防疫物资供应；把好“窗口”防疫关，强化服务区、收费站日常公共卫生管理，在有条件的收费站和133对服务区预备常用药品，供司乘人员应急使用；把好“人员”防护关，制定轮岗备岗替换机制，建立63支关键岗位预备队，每日调度并报告职工健康情况。

服务区焕颜重亮相　树立服务品牌

服务区商品同城同质同价、特色美食丰富司乘舌尖之旅、主楼建筑风格融合地方文化……今年春节前夕，福建高速公路36对服务区经过升级改造，焕颜亮相迎春运，全力推动服务提档升级。

据悉，福建高速公路在今年春运期间推出了首批13对四星、五星服务区，建成了70个“司机之家”、40个自驾游驿站，开通了一批党群服务中心、军人驿站，正式上线了“海丝高速”网上商城，开展了一系列“特色小吃”“名特产品”促销热卖活动，让归乡路不再枯燥，给过往司乘带来全新体验。

温馨服务不仅在服务区里，还在收费站。在福州机场收费站，工作人员推出了温暖回家路“五个一”服务，即一个收费窗口，一张热情笑脸，一声亲切问候，一杯暖心热茶，一句平安祝福，用最甜美的微笑、最真诚的问候、最贴心的服务送迎每一位海内外宾客。

此外，福建高速集团全力开展“温馨高速　情满旅途”系列活动，在全省各大服务区及车流量较大的收费所站广场设置464个“海丝高速”志愿服务站点，发动3600多名志愿者参与，因地制宜提供咨询引导、常用药品及姜汤供应等便民志愿服务，进一步树立福建高速公路的品牌形象。

当前正值节后返程高峰，福建中心城市周边高速公路交通量仍保持高位运行，预计在2月5日左右迎来第2波高峰。

下一步，福建高速集团将主动作为，努力为过往司乘人员创造良好的出行环境，全力保障春运期间高速公路通行平稳有序。