湖南37对高速公路服务区完成提质改造 更好看 更好吃 更环保 更聪明

新年伊始，司乘人员驱车驶入湖南省高速公路服务区，便可来上一场“味蕾上的旅行”。在长沙西服务区，肯德基、麦当劳、猫屎咖啡、书亦烧仙草等餐饮品牌随处可见；太子庙服务区推出西餐，助力张家界提升旅游服务品质；雁城服务区清真餐厅尽显民族风味……

2022年以来，湖南省交通运输厅全面启动高速公路服务区提质改造工程，高质量推动高速公路服务区转型升级。截至目前，37对高速公路服务区全面完成提质改造，湖南高速集团运营的服务区实现充电桩全覆盖，智慧服务区建设稳步推进。湖南高速公路服务区正朝着“更好看、更好吃、更环保、更聪明”的方向发展。

规范性制度夯实顶层设计

近年来，湖南持续加强高速公路建设，路网现代化水平不断提高。目前，全省高速公路通车运营里程达7332公里，共开放运营服务区134.5对、停车区12.5对。

湖南省交通运输厅高起点编制《湖南省高速公路提质改造规划》《湖南省高速公路提质改造行动方案》，拟用3至5年时间，通过优化布局、改造设施、完善功能、优化服务、美化环境、保障安全、提升形象七大措施，建成15个重点服务区、53个特色服务区。其中，标杆服务区8对、示范服务区22对、智慧服务区6对。

规划和方案，指引高速公路服务区提质改造的方向；制度和标准，决定提质改造的质量。湖南省交通运输厅不断健全完善高速公路服务区制度标准体系，相继出台《湖南省高速公路服务区提质改造和提升服务水平的意见》《湖南省高速公路服务区管理办法（试行）》《湖南省高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》多个文件，填补了湖南省高速公路服务区经营管理相关规范性制度的空白，不断夯实顶层设计。

探索“服务区＋”告别千篇一律

昭山服务区位于京港澳高速公路和沪昆高速公路交会处，目前提质改造工作已全面完成。作为湖南省8对标杆服务区之一，昭山服务区率先建设LNG天然气加气设备及充电桩，为车辆提供清洁能源补给；投资建设了日处理能力240吨的污水处理站，年污水回用量达9万吨，实现服务区污水不再对外直排。

高速公路服务区提质改造过程中，湖南交通加大硬件建设力度，绿色、智慧、便捷成为提质改造的重点。目前，全省高速公路服务区无障碍通道、无障碍车位、无障碍厕所覆盖率达100％，休息室、母婴室、第三卫生间、服务咨询台、汽修等基础设施不断完善；新增货车停车位839个，完成率达104.9％；110.5对服务区充电桩建成投运，充电车位达868个，覆盖率为82％。

此外，湖南高速公路服务区聚焦规范经营管理，创新经营模式，实施品牌战略，不断满足司乘人员消费升级的新需求。如今，全省高速公路服务区经营业态呈现多样化、特色化、品牌化特点，一改以往“千篇一律、低档招租”模式和“脏乱差”的形象。

服务区设施优化升级，个性化功能也逐步拓展。如今，平江、朱亭、苏仙、衡山服务区面貌焕然一新，成为“网红”服务区；茅岩河、慈利服务区完成靓化工程，助力“国际张”与世界接轨；平江、君山、南长城等10对服务区的“司机之家”建成运营，“卡友”体验升级。

未来，湖南高速公路服务区将打破“停车＋餐厅＋如厕”的单一服务模式，逐步探索“服务区＋”商业综合体、文旅、物流、乡村振兴等综合服务模式，展示地域特色，不断满足群众美好出行新需求。