河北交通优化提升政务服务质效 推进不见面审批 执行一次性告知

“首都环线高速公路承平项目建设任务重、工期紧，若施工许可手续办理延误，会给后续工作开展和工程建设造成困难。”回忆起当时的情况，中交京冀建设开发（河北）有限公司工作人员檀勇华说，“河北省交通运输厅驻省政务服务大厅工作组了解情况后，为我们开通了特事特办渠道，一天内完成了施工许可审批，为工程建设赢得了宝贵时间。”

近年来，河北省交通运输厅持续深化行政审批制度改革，加快推进行政许可事项规范化标准化，全面推广应用电子证照，政务服务事项实现100％网上办理。目前，河北省交通运输厅驻省政务服务大厅工作组（简称工作组）政务事项在承诺时限内按时办结率100％，好评率达99.5％以上，得到广大申请人和企业的一致好评。

为提升审批服务效能，工作组以“办事群众会不会，流程通不通”为准绳，站在申请人的角度审视政务服务事项的全流程，着重查找群众办事过程中可能存在的难点、堵点，首席代表深入窗口一线体验企业群众办事过程，同步跟进办理进度，通过书面征求意见和电话回访等形式收集企业和群众意见建议，不断优化政务服务工作。

依托一体化政务服务平台，工作组推进以网上申报、咨询服务、容缺受理、网上审批、邮寄送达为核心的“不见面审批”服务，实现政务服务线上线下深度融合；推广应用电子证照，国内水路运输经营许可等7项高频政务服务事项纳入全省统一电子证照库并实现共享应用，签发证照电子化率达95％以上。

工作组还严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，积极配合省政务办、政务服务中心实行“大一窗”综合受理，打造“无差别受理，同标准办理”的政务服务新模式；优化窗口受理时限，申请人申请材料齐全且符合法定形式的，全部予以当场受理，不符合受理要求的，当场说明原因、列明清单，非重要支撑要件的，容缺受理，限期补正。