更加用“心”温暖特别春运
1月17日，疫情防控常态化下的又一个春运正式拉开序幕。与往年相比，客流量增加、疫情多点散发、寒潮天气叠加，今年的春运“大考”场外因素复杂。交通运输行业必须主动识变、积极应变，以更加谨慎的态度全力应对，用更加暖心的举措贴心服务，在科学精准守好疫情防线的同时，严守安全底线，优化服务举措，努力保障人民群众温暖出行、平安回家、开心过年！
春运叠加防疫，更加考验能力，准备更要“精心”。有备才能无患，防疫仍是春运期间的头等大事。面对不确定的疫情形势，防控举措必须突出科学、精准、有效，物资储备、人员配备需提早准备，应急预案当可靠完备，防疫措施应落实到位。特别是针对散发疫情可能引发的交通管控、查验升级、旅客滞留等突发情形，必须有切实可行的应急预案，既要分级分类管控，也要贴心细心服务，该停的坚决停，该保的高效保，不能不加区分地搞“层层加码”和“一刀切”“一律劝返”，给群众正常出行添堵。
保春运不是“独角戏”，尤其是疫情之下，部门间协同需更加“齐心”。春运归途，旅客中转换乘频率加大、“最后一公里”接驳运输需求旺盛。一方面，各种交通方式之间应加强协同，在中转、安检、出站查验等方面多为旅客考虑，做好优化衔接，保障高效运转；另一方面，人员大规模集中出行对疫情联防联控工作提出更高要求，各方面应坚持以人民为中心，加强组织协同、信息共享，优化查验、测温、登记等流程，尽量做到无事不扰、有事少扰，争取整体目标效果的最优化。
保春运与防疫情说到底都是为了服务群众，都需要更加“暖心”。今年春运，查验健康码与核酸检测报告成为普遍要求。环节越多越要下力气保证高品质的服务质量，交通场站里的通信信号好不好、各种标识标牌是否醒目易懂、人工服务能否提前介入，这些细节虽小，却深刻影响旅客的出行体验，决定人员能否高效有序流动，当给予高度重视。
受疫情影响，春运期间运输计划和出行计划可能随时调整，运输企业应及时向旅客做好政策提醒，如通过公众号、App等线上渠道第一时间进行远端提醒，向旅客及时告知车票退改签事宜。近两年来，针对老年人等特殊群体便利出行的服务举措推出不少，关键时刻要用好。
今年仍有不少人就地过年。交通运输部门应结合各地实际加大运力调配力度，努力保障重点物资运输高效需求，引导支持物流、快递等企业春节假期保持正常运营，积极为司乘人员提供便捷的核酸检测等服务，保障货物高效运输。
春运大事、防疫难事、冬奥盛事，形成三重“大考”，守牢安全底线要更加“小心”。近两年来，受疫情影响，运输企业效益受到很大影响，有的甚至亏损严重。艰难方显勇毅，越是困难越要迎难而上，特别是面对春运客运量增加的形势，全行业必须振作精神、扛起责任，确保安全形势稳定。管理部门要盯紧安全链条的薄弱环节，利用大数据技术等手段提前梳理排查非法营运车辆和企业，加强重点领域监管执法，强化农村道路交通安全管理。运输企业须有效落实安全生产主体责任，切实做到安全责任到岗、到人、到位，加强后勤保障，严防交通工具、驾驶员带“病”上路。
新冠无情，人间有爱。让我们团结携手、用“心”温暖，多一些服务升级、少一点措手不及，让归家旅途更顺畅，让留守过年也从容！
